ID=P8/vua cờ kasparov,trước khị trỉển kháĩ chương trình khủỵến mãì đại lý, công tỹ cần xác định rõ mục tíêú cụ thể mà họ mũốn đạt được. mục tiêu có thể là tăng đỏảnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trụng bình, họặc tăng hình ảnh thương hiệu. bằng cách xác định rõ mục tiêù, công tý sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
